Lamentablemente debo de escribir mi opinión sobre el desastroso proceso de compra del nuevo terminal de google Nexus 4 . Todo comenzó con una confusa comunicación de los canales de venta y una apertura de ventas tan ambigua como decir un solo día, sin hora ni más detalles, sabiendo el desastre que esto podía causar .
Pues así fue, un desastre , alrededor de las 9 se abrió la venta en google play, lo peor acababa de empezar... Ocasionalmente actualizando la página del producto aparecía un boton para comprar, fácil se podría pensar, pues no Google tampoco lo puso fácil aquí, el proceso de compra se colgaba tan habitualmente que no sabias si lo habías adquirido o nó . De hecho yo hice 4 compras y solo me cargo 2 . Aún así soy afortunado, mucha gente no pudo cerrar ninguna correctamente .
Bueno tienes 2 compras confirmadas después de todo el fregao , ya estás tranquilo , pues no, todavía no. Google te envia un correo para que puedas cancelar el pedido "por si no lo querías" , y un modo de consultar los envios. Pido el tracking y me dice que el terminal llegará hoy, porque ya salio a reparte . Hoy me dicen que quizás se retrase 3 semanas ( pero no salió ya! ) .
Dicen que lo cobran cuando te llegue , bueno pues a mi me cobrarón en la compra, compra que no he recibido en el plazo prometido y que dudo me acabe de llegar .
Vamos todo un lujo, creo que Google se ha confundido rotundamente con su estrategia de venta, con su reacción ante el error, se ha precipitado en la comunicación y duda en las respuestas, además de mentir descaramente.
Lástima para una "gran empresa" ...espero que los fracasos se acaben aquí y el terminal cumpla al menos las expectativas generadas .
